Bantuan PelangganPusat layanan asistensi untuk pengguna dan operator TamuHub Property Management System.
Customer Care & Assistance
Need Help?
Tim support TamuHub membantu Anda memahami penggunaan platform dan alur operasional property.
Operasional
Product Support
Konsultasi fitur manajemen reservasi, room grid, tata kelola kamar, dan laporan pendapatan.
Layanan Terpadu
Sistem & Bug
Technical Support
Bantuan troubleshooting koneksi jaringan front desk, pencetakan folio PDF, dan sinkronisasi data.
Layanan Terpadu
Keamanan
Account & Access
Pengaturan akun pemilik properti, aktivasi peran staf (RBAC), dan pemulihan otorisasi PIN manajerial.
Layanan Terpadu
API & Webhook
Integration Support
Panduan setup webhook payment gateway (Xendit), sinkronisasi OTA, dan integrasi hardware TV kamar.
Layanan Terpadu
Kirim Tiket Permintaan Bantuan
Sampaikan kendala atau pertanyaan Anda. Tim support akan meninjau dan merespons permohonan Anda.
Jam Layanan Support
Komitmen Respons Cepat
Kami memahami bahwa operasional properti berjalan 24 jam penuh tanpa henti.
Senin – Jumat:08:00 – 18:00 WIB (Tiket Teknis & Onboarding)
Sabtu – Minggu:09:00 – 15:00 WIB (Monitoring Sistem)
Kedaruratan:24/7 SLA Khusus Properti Berlangganan Aktif
* Untuk keamanan data properti Anda, permohonan reset hak akses dan perubahan konfigurasi rekening penampung wajib diajukan oleh General Manager atau akun terdaftar resmi.